Chính sách này áp dụng cho các dịch vụ tư vấn thủ tục an toàn thực phẩm và công bố sản phẩm do ATVSTP.org.vn (Công ty TNHH Legal Lê Cao) cung cấp.
1. Phạm vi dịch vụ
Bao gồm: tư vấn điều kiện, soạn hồ sơ, hướng dẫn khám sức khỏe – tập huấn kiến thức ATTP, đại diện nộp và theo dõi hồ sơ tại cơ quan có thẩm quyền cho đến khi có kết quả. Phạm vi cụ thể được ghi trong thỏa thuận từng trường hợp.
2. Chi phí & báo giá
- Chi phí phụ thuộc loại hình, quy mô và hiện trạng cơ sở/hồ sơ.
- Chúng tôi báo giá minh bạch trước khi thực hiện, không phát sinh ngoài thỏa thuận.
- Lệ phí nhà nước (nếu có) được tính theo quy định và tách bạch với phí dịch vụ.
3. Cam kết & giới hạn
Chúng tôi cam kết thực hiện đúng quy trình, đúng quy định pháp luật và minh bạch tiến độ. Kết quả cấp giấy/chấp thuận phụ thuộc việc cơ sở đáp ứng điều kiện theo luật; chúng tôi không cam kết “bao đậu 100%”.
4. Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng cung cấp thông tin, giấy tờ trung thực và phối hợp khắc phục điều kiện cơ sở khi được hướng dẫn.
5. Bảo mật & hỗ trợ
Thông tin khách hàng được bảo mật theo Chính sách bảo mật. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ hotline bên dưới.
6. Chi phí gồm những khoản nào
Chúng tôi tách bạch rõ ba loại chi phí để bạn biết tiền đi đâu, thay vì báo một con số gộp:
| Loại chi phí | Nộp cho ai | Đặc điểm |
|---|---|---|
| Lệ phí nhà nước | Cơ quan nhà nước có thẩm quyền | Mức cố định theo quy định, không do chúng tôi quyết định; có biên lai của cơ quan thu |
| Chi phí bên thứ ba | Cơ sở y tế, phòng kiểm nghiệm | Khám sức khỏe tính theo đầu người; kiểm nghiệm tính theo từng chỉ tiêu — số chỉ tiêu càng nhiều càng cao |
| Phí dịch vụ | ATVSTP.org.vn | Tư vấn, soạn hồ sơ, đại diện nộp và theo dõi; thỏa thuận trước, không phát sinh ngoài thỏa thuận |
Một khoản không nằm trong bảng trên nhưng thường lớn nhất: chi phí cải tạo cơ sở vật chất nếu hiện trạng chưa đạt điều kiện — sửa bếp cho một chiều, làm lại nền thoát nước, mua thiết bị bảo quản. Khoản này do cơ sở tự thực hiện, chúng tôi chỉ tư vấn cần sửa gì. Vì vậy chúng tôi thường khảo sát hiện trạng trước khi báo giá, để bạn biết tổng chi phí thực tế chứ không chỉ phần chúng tôi thu.
7. Quy trình làm việc
- Trao đổi ban đầu. Xác định loại hình cơ sở, nhóm sản phẩm và việc bạn cần làm — có trường hợp cơ sở thuộc diện không phải cấp giấy, chúng tôi sẽ nói rõ ngay ở bước này.
- Khảo sát hiện trạng. Rà điều kiện cơ sở và hồ sơ hiện có để biết còn thiếu gì.
- Báo giá và thỏa thuận phạm vi. Ghi rõ việc nào chúng tôi làm, việc nào cơ sở tự làm, các khoản chi phí tách bạch.
- Hướng dẫn khắc phục điều kiện nếu cơ sở chưa đạt, kèm danh mục cụ thể cần sửa.
- Soạn hồ sơ và nộp tại cơ quan có thẩm quyền theo nhóm sản phẩm.
- Theo dõi tiến độ và hỗ trợ khi thẩm định cho tới khi có kết quả.
- Bàn giao và hướng dẫn duy trì — nhắc mốc hết hạn, hồ sơ tự kiểm soát cần giữ, kiểm nghiệm định kỳ.
8. Những việc chúng tôi không nhận làm
Nói rõ giới hạn ngay từ đầu để không mất thời gian của cả hai bên. Chúng tôi không:
- Cam kết “bao đậu”, “lo trọn gói không cần thẩm định”. Thẩm định thực tế tại cơ sở là bước bắt buộc, không có đường tắt. Ai hứa bỏ qua bước này là đang hứa điều không làm được.
- Làm hồ sơ với thông tin không đúng thực tế. Bản thuyết minh cơ sở vật chất phải phản ánh đúng hiện trạng vì đoàn thẩm định sẽ đối chiếu trực tiếp.
- Nhận “chạy” kết quả hay tác động tới cán bộ thẩm định dưới bất kỳ hình thức nào.
- Xưng danh cơ quan nhà nước khi liên hệ với khách hàng. Chúng tôi luôn giới thiệu là đơn vị dịch vụ tư nhân.
- Gọi điện thông báo cơ sở sắp bị kiểm tra để chào mời dịch vụ — nếu bạn nhận được cuộc gọi như vậy nhân danh chúng tôi, đó không phải chúng tôi.
9. Khi hồ sơ chưa đạt
Kết quả cấp giấy phụ thuộc việc cơ sở đáp ứng điều kiện theo luật, nên có trường hợp lần thẩm định đầu chưa đạt. Cách chúng tôi xử lý:
- Biên bản thẩm định ghi rõ nội dung cần khắc phục — chúng tôi giải thích lại và hướng dẫn cơ sở sửa.
- Hỗ trợ nộp lại sau khi khắc phục xong, trong phạm vi đã thỏa thuận.
- Nếu nguyên nhân do hồ sơ chúng tôi soạn thiếu sót, chúng tôi chịu trách nhiệm làm lại, không tính thêm phí dịch vụ.
- Nếu nguyên nhân do điều kiện cơ sở chưa đạt, chi phí cải tạo do cơ sở chịu — đây là phần chúng tôi không thể làm thay.
Chúng tôi cố gắng phát hiện sớm những điểm chưa đạt ngay ở bước khảo sát, vì sửa trước khi nộp luôn rẻ hơn và nhanh hơn sửa sau khi bị trả hồ sơ.
10. Các trang chính sách liên quan
- Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm — phạm vi và giới hạn trách nhiệm với nội dung trên website.
- Chính sách sử dụng AI và biên tập nội dung — cách chúng tôi tạo và kiểm soát chất lượng nội dung.
- Chính sách bảo mật · Điều khoản sử dụng
- Về chúng tôi · Đội ngũ ATVSTP.org.vn · Liên hệ
Câu hỏi thường gặp
Chi phí làm giấy chứng nhận gồm những khoản nào?
Ba loại tách bạch: lệ phí nhà nước nộp cho cơ quan có thẩm quyền theo mức quy định; chi phí bên thứ ba gồm khám sức khỏe tính theo đầu người và kiểm nghiệm tính theo từng chỉ tiêu; và phí dịch vụ của chúng tôi. Ngoài ra còn chi phí cải tạo cơ sở vật chất nếu hiện trạng chưa đạt, khoản này do cơ sở tự thực hiện.
ATVSTP.org.vn có cam kết bao đậu không?
Không. Thẩm định thực tế tại cơ sở là bước bắt buộc, không có đường tắt. Chúng tôi cam kết thực hiện đúng quy trình, đúng quy định và minh bạch tiến độ, nhưng kết quả cấp giấy phụ thuộc việc cơ sở đáp ứng điều kiện theo luật.
Nếu hồ sơ bị trả về thì xử lý thế nào?
Biên bản thẩm định ghi rõ nội dung cần khắc phục, chúng tôi giải thích và hướng dẫn cơ sở sửa rồi hỗ trợ nộp lại trong phạm vi đã thỏa thuận. Nếu nguyên nhân do hồ sơ chúng tôi soạn thiếu sót thì chúng tôi làm lại không tính thêm phí dịch vụ; nếu do điều kiện cơ sở chưa đạt thì chi phí cải tạo do cơ sở chịu.
Vì sao cần khảo sát hiện trạng trước khi báo giá?
Vì khoản chi phí lớn nhất thường không phải phí dịch vụ hay lệ phí nhà nước, mà là cải tạo cơ sở vật chất nếu hiện trạng chưa đạt điều kiện. Khảo sát trước giúp bạn biết tổng chi phí thực tế chứ không chỉ phần chúng tôi thu.
Có ai gọi điện nhân danh ATVSTP.org.vn báo cơ sở sắp bị kiểm tra không?
Chúng tôi không gọi điện thông báo cơ sở sắp bị kiểm tra để chào mời dịch vụ. Nếu bạn nhận được cuộc gọi như vậy nhân danh chúng tôi thì đó không phải chúng tôi. Chúng tôi cũng luôn giới thiệu là đơn vị dịch vụ tư nhân, không xưng danh cơ quan nhà nước.
Đơn vị vận hành: Công ty TNHH Legal Lê Cao (tiền thân: Công ty TNHH Tiêu Chuẩn Chất Lượng Việt Nam)
Địa chỉ: 47/104 Nguyễn Hữu Tiến, P. Tây Thạnh, Q. Tân Phú, TP.HCM · MST: 0319009293
Hotline: 0909 730 849 · Email: tieuchuansanphamvn@gmail.com · Website: atvstp.org.vn
Cập nhật lần cuối: 27/08/2026.